Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pertanyaan Umum

1. Apa itu ANTARA FOTO?

   ANTARA FOTO adalah bagian dari Perum LKBN Antara yang memberikan beragam pilihan foto, seperti Peristiwa, Politik, Ekonomi, Sosial, Olahraga, Seni dan Budaya, Foto Story, serta arsip foto bersejarah. Anda bisa mendapatkan foto sesuai kebutuhan, baik itu untuk editorial dan pemberitaan ataupun untuk kebutuhan kreatif (lisensi khusus). Cukup dengan mendaftar di antarafoto.com, Anda dapat langsung bertransaksi secara aman dan nyaman.

2. Bagaimana cara mendaftar di ANTARA FOTO?

   Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendaftar akun atau membuat akun baru di ANTARA FOTO:

   1. Klik menu "Pengguna di Paling Atas"
   2. Anda dapat mendaftar menggunakan akun Google Anda.
   3. Jika Anda belum memiliki akun, silakan klik Daftar
   4. Jika anda tidak ingin menggunakan akun Google untuk menndaftar, silakan lengkapi Nama, Email, Password dan Konfirmasi Password, klik verifikasi manusia dan persetujuan ketentuan penggunaan, lalu klik tombol "Daftar"
   5. Jika Anda sudah memiliki akun, silakan masuk pada Halaman Masuk dengan Akun Google anda atau email dan password Anda.

3. Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

   Pada halaman Masuk atau Daftar, klik "Lupa Kata Sandi?", lalu ikuti instruksi selanjutnya.

4. Produk apa saja yang ditawarkan ANTARA FOTO?

   ANTARA FOTO memiliki beragam pilihan foto, mulai dari Peristiwa, Politik, Ekonomi, Sosial, Olahraga, Seni Budaya, Foto Cerita sampai dengan arsip foto bersejarah.

5. Jenis lisensi apa yang ditawarkan ANTARA FOTO?

   ANTARA FOTO menawarkan 2 jenis lisensi/izin penggunaan foto, yaitu lisensi editorial/pemberitaan dan lisensi khusus

6. Apa yang dimaksud dengan "Lisensi Editorial/Pemberitaan"?

   Lisensi Editorial/Pemberitaan adalah izin penggunaan foto yang hanya dapat digunakan untuk tujuan pemberitaan atau editorial, biasanya digunakan sebagai pelengkap ilustrasi dalam penulisan sebuah artikel atau jenis tulisan lain yang memiliki nilai berita di dalamnya, baik hard news, feature ataupun investigasi.

7. Apa yang dimaksud dengan "Lisensi Khusus"?

   Lisensi khusus adalah izin penggunaan gambar untuk kebutuhan selain Lisensi Pemberitaan, biasanya dipakai untuk kebutuhan kreatif (creative needs).

8. Apa saja yang masuk ke dalam kategori "Lisensi Khusus"?

   Yang termasuk dalam lisensi khusus adalah:

   1. Pameran; suatu kegiatan penyajian karya seni untuk dikomunikasikan sehingga dapat diapresiasi oleh masyarakat luas
   2. Penerbitan; yang termasuk dalam kategori penerbitan/publishing antara lain:
      1. Biografi
      2. Buku sejarah
      3. Buku pelajaran
      4. Coffee table book
      5. Ilustrasi pelengkap tulisan/naskah
      6. Kalender
      7. Annual Report
      8. Penerbitan terbatas untuk kebutuhan internal lembaga/institusi/perusahaan
   3. Koleksi Pribadi
   4. Komersial dan Advertising; yang termasuk dalam kategori Komersial dan Advertising antara lain:
      1. Iklan di koran, tabloid dan majalah
      2. Video footage untuk TV Commercial, social media, film, documenter
      3. Web banner; in-house dan paid advertising
      4. Social media (non-motion); in-house, paid advertising, endorsement
      5. Product dan atau packaging
      6. Print advertising; billboard, videotron, moving vehicle, poster, brosur, flyer, spanduk, banner, standing banner, dan sejenisnya

9. Apakah saya perlu menyertakan kredit foto?

   Wajib. Setiap foto ANTARA memiliki Copyright dan dilindungi oleh UU Hak Cipta, maka PELANGGAN wajib mencantumkan credit title “ANTARAFOTO/Nama Fotografer” pada setiap penggunaan foto.

Pengaturan Akun

1. Bagaimana cara memperbarui informasi akun?

   Silakan login dan masuk ke menu "Profil" Anda, perbarui informasi dan simpan.

2. Bagaimana cara mengganti password baru?

   Silakan login dan masuk ke menu "Profil" Anda, ganti password Anda dan simpan.

3. Bagaimana cara saya melihat transaksi yang pernah saya lakukan?

   Silakan login dan masuk ke menu "Pesanan"

4. Dapatkah akun saya masuk di beberapa perangkat sekaligus?

   Akun Anda dapat masuk ke beberapa perangkat sekaligus.

5. Di mana saya dapat membaca syarat dan ketentuan pembelian dan penggunaan foto di website ANTARA FOTO?

   Anda dapat membaca di halaman Ketentuan Penggunaan

Pembelian dan Pembayaran

1. Bagaimana cara memesan foto di ANTARA FOTO?

   Silakan login dan masuk ke menu "Profil" Anda, perbarui informasi dan simpan.

2. Bagaimana cara saya melihat pesanan yang saya lakukan?

   Silakan login dan masuk ke menu "Pesanan". Semua pesanan Anda ada di menu ini.

3. Bagaimana cara mengunduh foto yang saya beli?

   Silakan login dan masuk ke menu "Download". Anda dapat mengunduh semua aset yang telah Anda beli.

4. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

   Kami menerima pembayaran sebagai berikut:

   1. Bank Transfer - Virtual Account
      1. BCA
      2. Mandiri
      3. BNI
      4. BRI
      5. CIMB Niaga
      6. Danamon
      7. Permata Bank
      8. Maybank
   2. Paypal
   3. Kartu Kredit - Visa/Mastercard/Amex
   4. E-Wallet
      1. Dana
      2. Ovo
      3. Link Aja
      4. Shopee Pay

5. Apakah saya bisa membeli menggunakan kartu kredit?

   Bisa. Anda dapat menggunakan kartu kredit di Paypal ataupun secara langsung.

6. Bagaimana cara membatalkan transaksi setelah melakukan pemesanan?

   Jika Anda ingin membatalkan pesanan sebelum membayar, Anda bisa membatalkan pesanan atau tidak melakukan pembayaran.

7. Bagaimana saya mendapatkan pengembalian dana atas pembatalan pembayaran yang saya lakukan?

   Tidak bisa. Karena produk kami merupakan aset digital, maka tidak bisa membatalkan pesanan yang telah Anda beli.

8. Apakah tersedia diskon atau kode promo / voucher untuk pembelian di ANTARA FOTO?

   ANTARA FOTO dapat memberikan voucher atau diskon tertentu pada momen tertentu.

9. Dapatkah saya mengembalikan atau menukar produk yang telah saya beli?

   Tidak bisa. Karena produk kami merupakan aset digital, maka tidak bisa mengembalikan atau menukar produk pesanan yang telah Anda beli.

10. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?

    Silahkan kunjungi Kontak Kami

Penggunaan Foto

1. Dapatkah saya membeli putus sebuah foto dari layanan ini?

   Tidak bisa. Penggunaan foto hanya untuk satu kali penggunaan dan ANTARA tidak mengizinkan foto yang sudah digunakan, dipakai kembali untuk kepentingan lainnya.

2. Apa yang terjadi jika melakukan Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan?

   Dapat menimbulkan hak kepada ANTARA untuk menuntut PELANGGAN atas Pelanggaran Hak Cipta melalui jalur hukum.

3. Dapatkan saya membeli foto dengan ukuran custom?

   Tidak bisa.

4. Bolehkah saya mengubah caption asli dari foto yang saya beli?

   Bisa, selama tidak mengubah/memutarbalikkan arti keterangan/keutuhan dari foto tersebut dan foto tidak digunakan untuk hal-hal yang sifatnya melanggar hukum, merugikan Negara dan Bangsa, dapat menimbulkan kekacauan, dapat menyinggung perasaan susila/Agama seseorang atau golongan yang dilindungi Undang-Undang.

5. Apakah ANTARA FOTO bertanggungjawab dengan Property dan atau Model Release?

   Tidak. Property dan Model Release menjadi tanggungjawab PELANGGAN atau pengguna foto.